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고객센터 전화 안받으셔서 문의
작성일 : 2018-09-04 11:43:28 작성자 : 씨에이치트레이딩 조회수 : 68

관련파일 : 제목 없음.png
정산주기
배송완료 + 5일
(* 구매자에게 물품배송완료 후 +5일에 '유디아이디'가 공급업체 e-money로 판매공급가 적립)

이거 변경이 불가능 한가요?

블로그 페이에서 하단에 반품,교환 창에 내용이 보이질 않네요...(갑자기 어느순간부터)
이찬혁 2018-09-04 / 18:18
안녕하세요
SNSsell 운영팀입니다.

문의주신 사항에 대하여 답변드립니다.

이머니 적립시점은 추후 취소 및 반품을 고려하여 배송완료후 5일로 지정하였습니다.

공급업체에서 정확한 택배사와 송장번호를 입력하여 배송중으로 변경한 경우에
당사의 시스템에서 지속적으로 배송조회를 진행하며, 택배사 트래킹 정보를 기준으로 고객인수완료 상태일로 부터 +5일 뒤에
이머니를 공급업체로 적립해 드리고 있습니다. 고객이 상품을 인수후 반품할 경우 번거로운 이머니 차감 작업이 발생할 수 있기에
고객이 물품수령 후 최소 5일 뒤 적립해 드리고 있으니 참고해 주시기 바랍니다.

추가로 문의주신 반품/교환 정책에 미노출에 대해서는 원인 파악 후 수정해 드렸으니,
다시 한번 쇼핑몰에서 상품보기 해보시면 될것 같습니다.

위 문제는 SNSsell [설정관리] > [기본 배송비설정] 부분에 '배송/반품/환불 정책' 이 누락되어 미노출 되던거 였습니다.
저희쪽에서 귀사에서 블로그페이 어드민에 등록해둔 반품/환불 정책 확인하여 그대로 입력해 드렸으니 참고해 주시기 바랍니다.

이머니적립 시점에 대해서는 안전하고 편리한 거래를 위하여 배송완료 후 +5일로 적용해둔 것이니 이 또한 양해해주시기 바라며,
특별히 원하시는 날짜가 있다면 다시 한번 의견 주시면 감사하겠습니다.



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